Suivre ma commande

Où en est mon colis ?

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct vers le suivi du transporteur. C'est le moyen le plus fiable de savoir où en est votre colis.

Vous ne trouvez pas cet e-mail ? Regardez dans vos courriers indésirables, il y arrive souvent. L'e-mail de confirmation de commande, envoyé lui au moment de l'achat, contient aussi un lien Voir votre commande qui affiche son état à tout moment.

Combien de temps avant l'expédition ?

Nous expédions sous 24 à 48 heures ouvrées. Ensuite, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la France, la Belgique, le Luxembourg et Monaco, et 5 à 8 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.

Le suivi n'avance plus

Si rien ne bouge depuis 10 jours ouvrés, écrivez-nous depuis le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, nous réexpédions ou nous remboursons.